Innovative Open source WEB technologies for everyone
Ελέγχουμε το Magento 2 checkout σαν αγοραστική διαδρομή, όχι σαν απλή φόρμα. Χαρτογραφούμε πού χάνει ο πελάτης εμπιστοσύνη, πού εμφανίζεται τεχνικό σφάλμα και ποιο σημείο χρειάζεται αλλαγή για να μειωθεί το friction.
Κάθε βήμα του checkout έχει διαφορετικό σημείο τριβής. Το ζητούμενο δεν είναι μόνο να βρεθεί το τεχνικό σφάλμα, αλλά να φανεί πού χάνεται η εμπιστοσύνη του πελάτη πριν ολοκληρώσει την αγορά.
Πριν το checkout
Τι μπερδεύει: Κουπόνια, stock, τελικό κόστος ή απρόβλεπτες χρεώσεις.
Τεχνική αιτία: Rules, cache, tax calculation ή λάθος ενημέρωση stock.
Τι διορθώνουμε: Καθαρή εμφάνιση κόστους, σωστά totals και άμεσο validation.
Ταυτοποίηση
Τι μπερδεύει: Forced login, πολλά πεδία ή ασαφή labels.
Τεχνική αιτία: Account settings, custom attributes ή κακή ροή guest checkout.
Τι διορθώνουμε: Απλούστερη φόρμα, σωστά labels και καθαρή guest διαδρομή.
Επιλογές παράδοσης
Τι μπερδεύει: Ασαφείς μέθοδοι, lockers, κόστος ή χρόνος παράδοσης.
Τεχνική αιτία: Courier rules, address validation ή λάθος shipping conditions.
Τι διορθώνουμε: Σαφές shipping logic και προβλέψιμη εμφάνιση επιλογών.
Κρίσιμο βήμα
Τι μπερδεύει: Payment error, redirect loop ή αποτυχία 3DS.
Τεχνική αιτία: Gateway callbacks, JavaScript errors ή λάθος payment configuration.
Τι διορθώνουμε: Gateway logs, test scenarios και αξιόπιστη επιστροφή στο checkout.
Πριν την επιβεβαίωση
Τι μπερδεύει: Αλλαγές στο τελικό ποσό, ασαφή στοιχεία ή έλλειψη εμπιστοσύνης.
Τεχνική αιτία: Totals recalculation, tax rules ή ασυμφωνία shipping/payment.
Τι διορθώνουμε: Καθαρή σύνοψη, σταθερά totals και εμφανή στοιχεία παραγγελίας.
Μετά το submit
Τι μπερδεύει: Τελικό error, διπλή προσπάθεια ή μη εμφανής επιβεβαίωση.
Τεχνική αιτία: Order placement events, ERP/courier handoff ή email events.
Τι διορθώνουμε: Reliable confirmation, validation και σωστή δημιουργία παραγγελίας.
Ο πελάτης σταματά πριν δώσει στοιχεία — ο λογαριασμός δεν πρέπει να είναι προϋπόθεση.
Λάθος rules ή ασαφές feedback — ο πελάτης δεν καταλαβαίνει γιατί δεν λειτουργεί το κουπόνι.
Κάθε καθυστέρηση φόρτωσης σε βήμα του checkout αυξάνει αμφιβολία και εγκατάλειψη.
Δύσκολα πεδία, keyboard issues και sticky elements που μπλοκάρουν τη ροή σε κινητό.
Μη ξεκάθαρες επιλογές παράδοσης, κρυφά κόστη ή αόριστες ημερομηνίες.
Errors που δεν δείχνουν τι πρέπει να διορθωθεί — ο πελάτης μαντεύει αντί να διορθώνει.
Redirect, callback ή gateway error χωρίς καθαρό μήνυμα — ο πελάτης δεν ξέρει τι έγινε.
Ο πελάτης φεύγει από το site για πληρωμή και δεν επιστρέφει καθαρά στην επιβεβαίωση.
Guest checkout
Checkout με σύνδεση
Mobile checkout
Μέθοδοι πληρωμής
Μέθοδοι αποστολής
Κουπόνια
Πεδία ΑΦΜ/εταιρείας
Email παραγγελίας
ERP/courier handoff
Μπορεί να αξιολογηθεί, αλλά δεν είναι πάντα η σωστή λύση. Εξετάζουμε πρώτα αν το πρόβλημα είναι UX, ταχύτητα, payment/shipping ή διένεξη module.
Ελέγχουμε gateway logs, callbacks, redirects, browser console και τη σχέση με shipping/tax rules.
Συχνά ναι. Μικρές τεχνικές και λεκτικές αλλαγές μπορούν να μειώσουν friction χωρίς να αλλοιώσουν το checkout.
Στείλτε ένα πραγματικό checkout σενάριο και θα ξεκινήσουμε από χαρτογράφηση friction, τεχνικό έλεγχο και προτεραιοποίηση αλλαγών.
When you visit any web site, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. Control your personal Cookie Services here.
